Povrati i zamjene

Ako iz bilo kojeg razloga niste potpuno zadovoljni kupljenim proizvodom, omogućujemo vam povrat ili zamjenu u roku od 14 dana od primitka paketa.

Uvjeti za povrat i zamjenu

• Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.
• Personalizirani proizvodi (proizvodi s vašim dizajnom, imenom ili drugim prilagodbama) ne mogu se vratiti ili zamijeniti, osim ako je došlo do greške u izradi s naše strane.
• Trošak povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju greške s naše strane (pogrešan proizvod, oštećenje prilikom isporuke itd.).

Kako zatražiti povrat ili zamjenu?

1. Kontaktirajte nas na info.birajotisak@gmail.com s brojem narudžbe i opisom razloga povrata ili zamjene.
2. Nakon odobrenja povrata, poslat ćemo vam upute za slanje proizvoda.
3. Kada primimo proizvod i provjerimo njegovo stanje, iznos će biti vraćen na vaš originalni način plaćanja ili ćemo poslati zamjenski proizvod – prema vašem izboru.